平成２８年１１月４日（金）、秋田市「第一会館本館」において、青年部会員等２８名が出席し、標記事業の研修会を実施しました。

　講師に株式会社グランディメモリー 代表取締役 木野島 光美 氏をお招きし、「式典に係る接客及び接遇について」と題し、当業界における重要な接遇のポイントや式典におけて大切なアナウンス力向上の手法、車椅子での介助方法等について、ロールプレイングを通じて学びました。
　参加者からは、「接遇について心がけていたつもりではいたが、セミナーを受けて初めて気付いた事がたくさんあり、参考になった。」、「社内でも身だしなみやコミュニケーションを取り、ミスなどが起こらないようにしたい。」「今後、お客様がどのようなことを求めているのかを知ることができた。」等の声が聞かれました。

　最終回となる次回は、「納棺」及び「死化粧」に係る手法についてをテーマに、来年２月上旬に開催予定となっております。